Comanda si Livrare produse

Cum Cumpar?

Cumpara online, rapid si eficient!

Comanda si Livrare

Ai ajuns pe site-ul Mobclas.ro. Ai posibilitatea sa consulti lista noastra de produse folosind meniul din stanga, meniul din header sau functia cautare. Dupa ce ai gasit produsul pe care doresti sa-l achizitionezi, ai mai multe variante disponibile pentru comandarea acestora:

1. Comanda pe site

Aceasta este metoda recomandata pentru a comanda produse deoarece:
• Produsul este identificat clar si orice erori sunt evitate;
• Primiti confirmarea comenzii si notificari ulterioare privind statusul acesteia.

Pentru a lansa comenzi este necesar sa va inregistrati (adica sa va faceti un cont de client)sau puteti utiliza finalizare fara cont , folosind date de identificare valide. Magazinul foloseste un cos de cumparaturi „virtual”, in care dumneavoastra adaugati produse folosind butonul CUMPARA. Acest buton il puteti gasi in dreapta imaginii fiecarui produs.

Dupa ce ati adaugat un produs in cos, puteti da clic pe cosul de cumparaturi sau finalizare , se va deschide pagina unde este prezentat continutul cosului de cumparaturi. In acest moment puteti fie sa va intoarceti sa continuati cumparaturile, fie sa trimiteti comanda folosind butonul Finalizeaza comanda.

Daca nu sunteti inregistrat, urmatoarea etapa este sa alegeti finalizare fara cont de utilizator sau sa creati un cont nou, daca sunteti la prima comanda. Dupa ce ati ales produsele, completati detaliile privind livrarea comenzii. Pentru cazul in care aveti cod promotional, va trebui sa introduceti caracterele exacte ale codului primit, iar apoi sa-l validati. Daca nu dispuneti de cod promotional lasati acest spatiu gol si continuati procesul de comanda.

Modalitatea de plata

Puteti alege sa platiti la livrare, prin transfer bancar, prin ordin de plata, direct cu cardul online (prin cei doi procesatori de plati online Mobilpay sai Credit Europe Bank) sau in rate cu Card Avantaj. In functie de modalitatea preferata, veti primi instructiuni suplimentare, daca e cazul.
Puteti efectua plata online cu cardul, in conditii de siguranta deplina. Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele VISA (Classic si Electron) si MASTERCARD (inclusiv Maestro ).

Salvarea datelor

In contul deschis cu ocazia unei comenzi, puteti vedea statusul acesteia in timp real.

Trimiterea comenzii

Pentru a comanda produsele alese, apasati butonul TRIMITE COMANDA. Dupa ce procesul este finalizat veti primi un mesaj de confirmare. De asemenea, pe adresa de mail specificata veti primi un mesaj de confirmare a comenzii, cu informatiile principale: produse, preturi, modalitate de plata si livrare.

2. Comanda prin e-mail sau Formular de contact

Edelroc accepta realizarea comenzilor, prin intermediul adreselor de email puse la dispozitia Dumneavoastra la fiecare produs in parte. Daca optati pentru aceasta modalitate, va trebui sa specificati si telefonul dumneavoastra pentru a fi contactati de reprezentantii Edelroc.

3. Comanda telefonica

Pentru comenzi telefonice sunati la oricare din numerele de telefon de mai jos:

Mobil Orange : 0742 023 631

Program de lucru:
PRELUARI COMENZI: Luni – Vineri, de la 09:30 la 17:30 (pentru comenzi primite telefonic) si NON-STOP pentru comenzi lansate pe site si prin e-mail. duminica inchis.

PROCESARI COMENZI (confirmari de stoc, informatii tehnice, etc): Luni – Vineri, de la 09:30 la 17:30 Sambata 9.30 -13

Livrari:

Livrarile se fac in termen de 24 – 48 ore de la data confirmarii comenzii si stocului de catre consultantii de vanzari, sau la termenele specificate pentru fiecare produs, in cazul produselor realizate pe comanda. Din cauza problemelor interne de organizare si logistica ale firmelor de curierat rapid, termenele de livrare anuntate de catre noi (24-48 de ore din momentul expedierii) nu sunt sigure si acestea se pot modifica fara instiintare prealabila. Ne cerem scuze in fata tuturor clientilor nostri fata de care nu ne-am putut tine 100% promisiunile, din motive ce nu tin de organizarea companiei noastre, ci de modul in care firmele de curierat rapid inteleg sa isi faca datoria fata de clienti.

Pentru livrarile prin firmele de curierat, se va tine cont de programul acestora.

Costurile de livrare:
1. Livrarea comenzilor pe raza municipiului Piatra Neamt 20 lei primul kg + 1 leu/kg suplimentar (inclusiv TVA).

2. Pentru livrarile in afara municipiului PIATRA NEAMT costul expeditiei este de 25 RON primul kg + 1 lue/kg suplimentar. In cazul expeditiilor in afara retelei Urgent Curier se adauga 1 RON (inclusiv TVA) pentru fiecare km efectuat intr-un sens.

Documente (facturi, chitante, garantii)

Conform Codului Fiscal art 155 alineatul (6), semnarea si stampilarea facturilor in original nu sunt obligatorii. Toate documentele care va sunt necesare (proforma, factura,chitanta), vor fi trimise fie odata cu livrarea coletului, fie prin e-mail.

Stocuri

Stocurile produselor se actualizeaza pe site la intervale cuprinse intre 1 si 10 zile, in functie de disponibilitatea furnizorilor cu care lucram. Astfel, Edelroc nu poate garanta disponibilitatea in stocuri a tuturor produselor afisate, uneori acestea fiind vandute in interval de cateva minute. Ne rezervam dreptul de a nu onora o anumita comanda in cazul in care respectivul produs dispare din oferta curenta, nu este in stoc, nu se mai fabrica sau pentru oricare alt motiv si va promitem ca vom face tot posibilul sa va oferim o alternative echivalenta sau superioara la un cost similar.

In cazul in care produsele nu se pot livra, clientul poate cere returnarea imediata a sumelor incasate deja, dar nu si alte despagubiri. Valoarea maxima a obligatiilor companiei Edelroc fata de orice client in cazul nelivrarii sau a livrarii necorespunzatoare este valoarea sumelor incasate de firma de la acest client.

Spor la cumparaturi!